積極的傾聽 讓你更懂別人的心
在這一部份，我們要討論人們在運用視覺、聽覺或感覺去組織認知時，有多少差別？我們也要談及藉由了解這些差異，以迎合別人的主要認知模式，你如何能得到別人更多的信任和了解。現在我們將想出一個方法，讓你能併同其他有效的方法，以提昇對彼此的了解。
要有效將你的意見傳達給別人，並確認你了解別人的意見時，積極傾聽是一個重要策略。這個用詞（積極傾聽）乃出自一九四Ｏ年和一九五Ｏ年代的心理研究和實例。對這項技巧的研究，最早且最好的一篇文章乃出現在一九五二年「哈佛商業評論」，由卡爾．羅傑士所寫的「溝通的障礙與通路」（Barriers and Gateway to Communication）。羅傑士指出，有效溝通的主要障礙是：對另一個人或團體的想法有評價和下判斷的傾向：
當我們以了解的態度傾聽時，才有真正的溝通，並且要避免有所評價。這是什麼意思呢？意指從別人的角度去看他們所表達的意見和態度，去感受他的感覺，去觸及他對事物看法的參考架構…。從研究，我們知道這種同理性的了解是一種有效方法，可以在個性上產生重大改變。而所謂了解是與他人共同了解，而非對他的了解。
根據羅傑士，達成這種同理心的了解之道，是要遵循下列規則：「每個人都只能在正確重申前一位發言者的意見，並令其滿意之後，才得以為他自己滔滔雄辯。」
那麼積極傾聽意指你試著和他人以同樣的方式去學習看、聽和感覺。這是呼應的另一種形式，也是建立親和力的他法。正如羅傑博士所描述，積極傾聽可以經由在第一部份所提的呼應他人的某些行為，得到改進。藉由呼應別人的心情、肢體語言、說話速，以及甚至呼吸方式，當彼此達到了解的極限時，你便能得到強而有力的親和關係。此外，也可藉著迎合他人認知模式，進一步確認你與對方皆站在同一層次溝通。下列例子，你也許可以和朋友練習積極傾聽的方法：
朋友：明年夏天我想做的事之一，就是去學如何使用水中呼吸器，因為我覺得用這些小東西可以浮在水面下一定很有意思。我聽說浮在那兒的感覺像在另一個星球上，和許許多多在陸地上從沒見過的植物和其他東西在一起。唯一的問題是我不會游泳，我想得在得到教訓之前先學會如何游泳。我也懷疑要得到和我認識和信任的人去潛水，以免在那兒發生危險。你知道的，像鯊魚那一類的東西。你覺得怎樣？你想不想知道如何使用水中呼吸器，和我去潛水吧？
你：嗯，朋友，讓我確定我了解你所說的話：你認為你想去學如何潛水是因為你相信那很有。但你得先學會游泳，這是個問題，而你對這項運動的成本有些考量。不管怎樣，你想找個夥伴一起潛水才感到安全些，而你想知道我是不是有興趣，對不對？
有時，當你將別人的話重述一遍時，他（她）會修正或澄清他原本真正的意思。換言之，你便不會產生誤解，但是當聽到你重述時，他人將了解他（她）曾忽略的部份。下面這段經常引述的話簡明扼要地道出明確溝通的問題：「我知道你認為你了解我說的話，但我懷疑你是否了解我所說的並非我的本意。」明確溝通有時是很不簡單的。
在這一部份，我們要討論人們在運用視覺、聽覺或感覺去組織認知時，有多少差別？我們也要談及藉由了解這些差異，以迎合別人的主要認知模式，你如何能得到別人更多的信任和了解。現在我們將想出一個方法，讓你能併同其他有效的方法，以提昇對彼此的了解。
要有效將你的意見傳達給別人，並確認你了解別人的意見時，積極傾聽是一個重要策略。這個用詞（積極傾聽）乃出自一九四Ｏ年和一九五Ｏ年代的心理研究和實例。對這項技巧的研究，最早且最好的一篇文章乃出現在一九五二年「哈佛商業評論」，由卡爾．羅傑士所寫的「溝通的障礙與通路」（Barriers and Gateway to Communication）。羅傑士指出，有效溝通的主要障礙是：對另一個人或團體的想法有評價和下判斷的傾向：
當我們以了解的態度傾聽時，才有真正的溝通，並且要避免有所評價。這是什麼意思呢？意指從別人的角度去看他們所表達的意見和態度，去感受他的感覺，去觸及他對事物看法的參考架構…。從研究，我們知道這種同理性的了解是一種有效方法，可以在個性上產生重大改變。而所謂了解是與他人共同了解，而非對他的了解。
根據羅傑士，達成這種同理心的了解之道，是要遵循下列規則：「每個人都只能在正確重申前一位發言者的意見，並令其滿意之後，才得以為他自己滔滔雄辯。」
那麼積極傾聽意指你試著和他人以同樣的方式去學習看、聽和感覺。這是呼應的另一種形式，也是建立親和力的他法。正如羅傑博士所描述，積極傾聽可以經由在第一部份所提的呼應他人的某些行為，得到改進。藉由呼應別人的心情、肢體語言、說話速，以及甚至呼吸方式，當彼此達到了解的極限時，你便能得到強而有力的親和關係。此外，也可藉著迎合他人認知模式，進一步確認你與對方皆站在同一層次溝通。下列例子，你也許可以和朋友練習積極傾聽的方法：
朋友：明年夏天我想做的事之一，就是去學如何使用水中呼吸器，因為我覺得用這些小東西可以浮在水面下一定很有意思。我聽說浮在那兒的感覺像在另一個星球上，和許許多多在陸地上從沒見過的植物和其他東西在一起。唯一的問題是我不會游泳，我想得在得到教訓之前先學會如何游泳。我也懷疑要得到和我認識和信任的人去潛水，以免在那兒發生危險。你知道的，像鯊魚那一類的東西。你覺得怎樣？你想不想知道如何使用水中呼吸器，和我去潛水吧？
你：嗯，朋友，讓我確定我了解你所說的話：你認為你想去學如何潛水是因為你相信那很有。但你得先學會游泳，這是個問題，而你對這項運動的成本有些考量。不管怎樣，你想找個夥伴一起潛水才感到安全些，而你想知道我是不是有興趣，對不對？
有時，當你將別人的話重述一遍時，他（她）會修正或澄清他原本真正的意思。換言之，你便不會產生誤解，但是當聽到你重述時，他人將了解他（她）曾忽略的部份。下面這段經常引述的話簡明扼要地道出明確溝通的問題：「我知道你認為你了解我說的話，但我懷疑你是否了解我所說的並非我的本意。」明確溝通有時是很不簡單的。
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